Samen werken aan toekomstbestendige schoonmaak: robotisering bij DrieGasthuizenGroep
Hoe zorg je dat schoonmaak in de zorg ook in de toekomst kwalitatief, efficiënt én werkbaar blijft? DrieGasthuizenGroep zet daarin concrete stappen met de inzet van schoonmaakrobots. In samenwerking met BOMA worden onder andere de R3 Scrub, i-walk en Cobot 1900 ingezet om het schoonmaakteam te versterken en in te spelen op veranderende eisen rondom infectiepreventie, personeel en werkdruk. Hospitality regisseur Frans van Diek, inkoopverantwoordelijke Bartel van Yperenburg en robotics operator Thomas delen hun ervaringen.
Klaar voor de schoonmaak van morgen
Binnen DrieGasthuizenGroep staat continu verbeteren centraal. Vanuit verantwoordelijkheid richting bewoners én medewerkers wordt actief gekeken naar innovatieve oplossingen. Robotisering is daarin een logisch onderdeel geworden. De organisatie kijkt nadrukkelijk naar de toekomst van de arbeidsmarkt en de toenemende druk op zorg- en facilitaire teams. Robotisering wordt daarom niet gezien als experiment, maar als voorbereiding op wat komen gaat. "Wij hebben het gewoon nodig," zegt Frans. "Het personeelstekort gaat in de toekomst alleen maar groter worden. Dan moet je wel voorbereid zijn." Samen met BOMA werd gekeken welke oplossingen passen bij de organisatie, de gebouwen en vooral bij de mensen die ermee moeten werken. Niet het product stond centraal, maar de toepassing in de praktijk.
Schoonmaak verandert: van vaste tijd naar slimme inzet
Naast personeelsontwikkelingen speelt infectiepreventie een steeds grotere rol. Waar vroeger vaak werd gewerkt met een vast schoonmaakmoment per week, vraagt de praktijk nu om flexibeler en frequenter reinigen. Daarom werkt DrieGasthuizenGroep aan nieuwe schoonmaakmodellen waarbij reguliere schoonmaak wordt gecombineerd met extra desinfectierondes. Tegelijk wordt organisatiebreed gewerkt aan harmonisatie tussen locaties. Die beweging vraagt om slimme inzet van mensen en middelen. In samenwerking met BOMA werd gekeken hoe robotisering kan bijdragen aan het efficiënter organiseren van het werk, zonder dat de menselijke maat verloren gaat. Robots helpen capaciteit vrij te maken voor taken waar persoonlijke aandacht het verschil maakt.
Robotisering als strategische keuze
DrieGasthuizenGroep experimenteert al meerdere jaren met schoonmaakrobots. Daarbij werd bewust gekozen voor een lerende aanpak."De eerste is echt testen en leren," vertelt Frans. Juist met die ervaring op zak ging de organisatie het gesprek aan met BOMA. In die gesprekken werd niet alleen gekeken naar wat een robot kan, maar ook naar wat ervoor nodig is om hem succesvol te implementeren."We kregen geen sprookjesverhaal," aldus Frans. "We vroegen heel bewust naar de belemmeringen. En die werden gewoon benoemd." Die openheid zorgde voor vertrouwen. Inmiddels draaien de R3 Scrub, i-walk en Cobot 1900 succesvol mee binnen het schoonmaakteam, vooral bij vloerreiniging en grotere oppervlaktes waar fysieke belasting een rol speelt.
"Je kunt als management wel een robot aanschaffen. Maar als hij niet wordt omarmd op de werkvloer, dan wordt het geen succes."
Eigenaarschap maakt het verschil
Een belangrijke succesfactor is de rol van robotics operator Thomas. Als interne specialist zorgt hij voor programmering, onderhoud en optimalisatie van de robots. BOMA ondersteunt daarbij met training, begeleiding en technische ondersteuning, maar het eigenaarschap ligt nadrukkelijk intern. "Je moet iemand hebben die zich verantwoordelijk voelt," zegt Frans. "Anders blijft zo'n robot stilstaan."
Door die combinatie van interne betrokkenheid en externe expertise zijn de robots geen losse toevoeging, maar onderdeel geworden van het dagelijkse schoonmaakproces. Ze draaien meerdere keren per week en ondersteunen het team structureel.
Minder fysieke belasting, meer ruimte voor waardevol werk
Een belangrijke reden voor robotisering is de fysieke belasting binnen het schoonmaakvak. Robots nemen zware, repeterende taken over zoals grote vloeren reinigen of lange gangen schoonmaken. Daarmee dragen ze bij aan duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Tegelijkertijd leerde de organisatie dat robotisering ook nieuwe aandachtspunten met zich meebrengt. "We zagen collega's die op hun knieën of zelfs op hun billen de robot moesten schoonmaken," vertelt Bartel. "Daar hadden we vooraf niet bij stilgestaan."Dit soort inzichten werden ook besproken met BOMA. Samen werd gekeken hoe processen slimmer kunnen worden ingericht en waar optimalisaties mogelijk zijn. Robotisering vraagt immers niet alleen om technologie, maar ook om aandacht voor ergonomie en werkprocessen.
Partnerschap in plaats van levering
Wat DrieGasthuizenGroep waardeert in de samenwerking met BOMA, is de rol als kennispartner. Niet alleen leveren, maar meedenken over implementatie, draagvlak en doorontwikkeling. Robotisering wordt gezien als een continu proces van verbeteren en optimaliseren. Software-updates, nieuwe inzichten en praktijkervaring blijven de inzet verfijnen. "Wij zien robotisering niet als vervanging van mensen, maar als ondersteuning. Het helpt ons om onze mensen duurzaam inzetbaar te houden."
De schoonmaker van de toekomst
Binnen DrieGasthuizenGroep wordt schoonmaak steeds meer gezien als onderdeel van het totale welzijn van bewoners. De DrieGasthuizenGroep bestaat al sinds 1246 en levert sinds die tijd onafgebroken zorg. "Door de eeuwen heen hebben wij veel meegemaakt en de robotisering is een nieuwe stap. Al hoewel wij oud zijn, zijn wij springlevend en nemen we de historie mee en kijken volop naar de toekomst met robotisering. " vertelt Frans.
Door efficiënter te werken en fysieke belasting te verlagen, ontstaat ruimte voor menselijk contact en persoonlijke aandacht. De inzet van robots, samen met de expertise van BOMA, draagt bij aan een moderne, toekomstgerichte facilitaire organisatie. Technologie en mens versterken elkaar. Eén ding is voor DrieGasthuizenGroep duidelijk: toekomstbestendige schoonmaak vraagt om durf, samenwerking en de bereidheid om te blijven leren. En juist in die samenwerking ligt de kracht.